你会把AI当“树洞”吗? | 山水洲城记

“我失恋了，应该怎么办？”“我妈又开始催婚，我该怎么回她？”“总是一个人在大城市，很孤独怎么办？”“你扮演我的男朋友/女朋友，我问你……”

当下，越来越多的人把AI当成“树洞”。今年1月，复旦发展研究院等机构发布的《中国青年网民社会心态调查报告（2024）》提到，13.5%的年轻人选择向AI虚拟人倾诉自己的心事，这一比例甚至高于向父母亲人倾诉者。

这种对AI的倾诉依赖，背后有哪些原因？AI真能承载我们的情感需求吗？

一

人们选择向AI倾诉，从来不是简单“图方便”。这种选择的背后，藏着我们对传统倾诉中未被满足的期待。

倾诉的隐形压力。

向父母抱怨工作辛苦，可能换来一句“别人怎么没问题”；跟朋友哭诉感情问题，也许只得到“你是不是想太多了”的评判。这些回应未必是恶意，却无形中筑起了心墙，让人不敢轻易开口。

而AI不会评判你该不该有某种情绪，它提供了一种“无条件地接纳”——正是这种安全感，让许多细微、羞于启齿的情绪有了倾诉的出口。

对“秒回”的期待。

在快节奏的现代生活中，大家对于“秒回”的期待值越来越高，AI是24小时随时在线，一个问题可以达到秒级回复。这恰好满足了“即时性”的要求。它的回应或许是程式化的，但得到回应的踏实感，却能在情绪崩溃边缘，让我们暂时缓过来。

情绪的复杂性。

一句“我最近不太好”，背后可能是焦虑、失落、孤独等各种状态混杂。而AI具有强大的分析能力，会假设问题出现的十几种场合和情况，以及相应的解决办法。

当你零散地描述工作压力，它会尝试总结“你似乎在担心能力不被认可”；当你提到和伴侣吵架，它会追问“是因为哪方面的分歧吗”这种逻辑性的回应，能让我们从情绪的漩涡中暂时抽离。

二

向AI倾诉确实有诸多优点，但短板同样明显。

“活人感”不足。

2018年，国内一项研究关注了心理咨询中的来访者对真人咨询师、AI咨询师的知觉和体验。研究发现，有人倾向于将AI表达解释为套路，认为和AI的交流感较弱，“活人感”不足。

所谓“‌活人感”是‌指个体在社交或生活中展现出的真实、鲜活、有生命力的状态。诸如DeepSeek这类AI，给出的看似共情的表达，和真人发自内心的理解比起来，在心理感受上仍存在差距。

人类的沟通从不止于语言。

一个眼神、一次拥抱、一个微笑……这些无法被算法复刻的瞬间，都能传递出“我在和你一起经历”的真实感。情感的深度共鸣，从来都是靠共同的经历和体验，而非单纯靠算法匹配的语言模式。

倾诉本质是情感的双向流动。

你分享脆弱时，对方也在积累“被信任”的价值感；你从回应中获得力量时，也在巩固彼此的情感。“互相需要”的关系，才是人类社会系统的根本。而AI倾诉是单向输出，你不必考虑它的感受，也无需回应它的需求。

长期依赖这种“无需付出的慰藉”，可能会弱化我们经营真实关系的能力，渐渐忘了如何倾诉、怎么倾听。

忠言逆耳利于行。

AI总会迎合我们的情绪，强化我们的判断。这种“你永远正确”的安慰，的确能够起到短时间的“疗伤”作用，但容易让我们沉溺于自我合理化的舒适区，进而影响问题实质解决。

朋友可能会直言“你这次确实有问题”，家人或许会较真“你该反思自己的态度”。听起来不太舒服的话，像一面镜子，照见我们不愿直视的盲区。

三

向AI倾诉本身无关对错，关键在于我们能否清晰界定它的位置。

“分层处理”情感需求。

浅层的、即时的情绪波动，可以借AI快速疏解，避免积压成疾。但如果涉及价值观冲击、人生重大抉择或深层关系矛盾，就需要倾听真人的声音。只有真实存在的人，才能提供“我也经历过”的共同认知；只有带温度的反馈，才能让我们在差异中获得成长。

接受真实关系的“不完美”。

我们依赖AI，某种程度是在逃避人际交往中的摩擦和误解。但恰恰是这些“不完美”，让关系变得生动而坚韧。朋友没能完全懂你，却依然努力接住你的情绪；家人表达方式笨拙，却藏着最深的牵挂。这些看似有瑕疵的互动，才构成了我们精神世界最坚实的地基。

时刻记住AI的工具属性。

AI本质只是辅助人类情感表达的工具。它的回应再敏捷，也只是对数据的重组与模仿；它的陪伴再及时，也不能替代真实关系中的责任与共同经历。我们可以用它来缓冲情绪、整理思路，但真正的判断与行动，必须交还给自己和真实世界。

AI可以是情绪的出口，但永远不是归宿。毕竟，人终究要在真实的对视里，辨认自己、治愈自己，并学会勇敢地活着。

作者/抱柱君

编辑/刘丹校读/刘芳

初审/胡兆红终审/李辞