机器人购物新纪元开启, '机器人4S店'模式全球兴起, 让购买如买车般便捷

买机器人像买车一样方便，核心体现在全球新兴的“机器人4S店”模式上。这种模式将汽车行业的成熟服务链引入机器人领域，通过沉浸式体验、个性化定制与全周期服务，让机器人消费更直观、透明且高效。以下是具体特点和变革意义：

一、核心体验：像买车一样选购机器人

场景化展示与试用

北京亦庄全球首店（2025年8月开业）与杭州金沙湖店（2025年7月开业）均设有家庭、工业、医疗等模拟场景，用户可现场操控机器人爬坡、负重、避障。

杭州店提供机器狗“试驾”，45度斜坡、台阶障碍测试直观展示性能，打破线上参数页面的抽象感。

个性化定制服务

外观与材质：机器狗支持36种颜色选择，外壳可选镁铝合金、钛合金等轻量化材质。

功能模块化：如同汽车选装包，用户可加装机械臂（物流助手）、保温箱（移动冰箱）、高尔夫球包（智能球童）等，实现“一机多用。

全生命周期服务

售后维修工位提供拆解调试、系统升级服务，解决高价机器人的后顾之忧；

北京4S店设四层空间，涵盖销售、零配件、维修、反馈全流程，厂商直接驻点保障服务时效。

二、产业变革：从“实验室”走向“生活场”

解决消费信任痛点

高端机器人（数十万至百万级）以往线上销售存在体验缺失、售后无保障等问题。4S店通过“试用-购买-维保”闭环，建立用户对高单价产品的信任。

案例：杭州店开业6天吸引10余拨客户，部分企业预付订金；北京店首日接待20余位咨询者，含普通消费者。

推动技术迭代与需求对接

用户交互数据反馈至研发端，驱动产品优化。例如，杭州店计划搭建登山、露营等模拟场景，通过VR测试机器人复杂环境适应性。

北京店聚合40余家厂商的50多款产品（如优必选WalkerS、宇树G1），形成“机器人超市”，加速技术市场化。

降低普及门槛

价格覆盖广（2000元玩具级至百万人形机器人），并提供租赁、分期选项；

政府补贴助力消费，如北京经开区购机满减最高达25万元。

三、未来挑战与展望

价格与实用性平衡：当前高端机器人仍属“富人玩具”（如30万元人形机器人），需等待量产降价（黄仁勋预测未来或降至1-2万美元）。

技术成熟度：家务、陪护等场景需提升环境适应力与安全性（如防跌倒、避让障碍）。

行业标准化：需建立维修配件通用性、伦理规范（如自主进化机器人的可控性）。

总结

机器人4S店通过“体验-定制-服务”三位一体的模式，正在消解消费端的技术距离感。随着北京、杭州等城市试点成熟，这一模式或将成为机器人走进家庭的标配渠道。未来若突破成本与实用性瓶颈，机器人或许真能如汽车般成为大众消费品。